Kırık Parça Ve Kargo Ücreti İadesi İstendi, Firma Sözünü Tutmadı

Ahşap Montessori isimli firmadan kızım için çatılı ahşap yatak satın aldım. Satın alma aşamasında kargonun firma tarafından karşılanacağı özellikle söylendi ancak ürün kargoya verildiğinde benden kargo ücreti talep edildi. Durumu firmaya ilettiğimde kargoyu almamı, daha sonra kargo ücretini bana iade edeceklerini belirttiler.

Kargoyu açtığımda yatağın oldukça basit ve kalitesiz bir ürün olduğunu, ayrıca ahşap parçalardan birinin kırık geldiğini fark ettim. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım, kırık parçayı bana göndereceklerini söylediler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kırık parça gönderildi ne de kargo ücreti iade edildi. WhatsApp yazışmalarında hem kırık parçanın gönderileceği hem de kargo ücretinin iadesi için IBAN bilgilerimin istendiği açıkça yer almasına rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bugün Instagram hesaplarına durumu tekrar yazdığım için beni engellediler, böylece iletişim kanallarını da kapatmış oldular. Ne kırık parçayı yenisiyle değiştiriyorlar ne de kargo ücretini iade ediyorlar. Kargo parasının eksiksiz olarak geri ödenmesini ve kırık gelen parçanın bir an önce sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.