Ahşap Oyuncak Store Satıcının Tekrarlayan İptalleri Ve Ücret Çekilen Siparişlerde Gönderilmemiş Ürün

Epttavm uygulaması üzerinden satış yapan Ahşap Oyuncak Store isimli mağazadan “saati pervane 121 cm c1077” adlı ürünü 03.02.2026 tarihinde sipariş verdim. İlk siparişim PTT-FA9JTPI2I-030226 numarasıyla oluşturuldu ve ücret kartımdan çekildi, ancak satıcı hazırlık aşamasında hiçbir gerekçe belirtmeden siparişi iptal etti.

Bir hata olduğunu düşünerek aynı ürünü aynı satıcıdan farklı bir ilan üzerinden bu kez PTT-FBJH0G93G-030226 sipariş numarasıyla tekrar satın aldım. Bu siparişte de ücret kartımdan çekildi, fakat satıcı yine hazırlık aşamasında ürünü iptal etti. Buna rağmen ürün uzun süre sistemde hâlâ satışta görünmeye devam etti. Satıcıya ürünü neden iptal ettiklerini sorduğumda ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirttiğimde, bu kez ürünü anında satışa kapattılar.

Hem iki sipariş için ücret çekilmiş olmasına rağmen hiçbir ürün gönderilmemesinden, hem de satıcının bu tutumundan dolayı mağdur oldum. En azından verilen iki siparişten birinin, oluşturulduğu andaki fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini ve sürecin incelenerek satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.