Ayıplı Ahşap Hediye Sepeti Ve Tam İade Şikayeti

Shopier üzerinden “Ahşap Hediye Sepetim” adlı firmadan, Instagram sayfalarında “Fotoğraf Çerçeveleri Anı Sehpası / Anı Sehpası” olarak geçen ürünü 06.02.2026 tarihinde 2 taksitli kredi kartı ödemesiyle 2.053 TL bedelle satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açıp ürünü incelediğimde, ahşap kısımlarda yer yer çatlaklar olduğunu, suntanın birleşim yerlerinde açıklıklar bulunduğunu, bazı parçaların ölçülerinin birbirine uymadığını, yüzeyde lekeler olduğunu, vida yerlerinde hasar bulunduğunu ve vida kapama bantlarının da hiç gönderilmediğini gördüm. Ürün, görseldeki ve açıklamadaki haliyle, hediye etmeye veya kullanmaya uygun bir durumda değildi.

Sorunu iletmek için firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlarım açılmadı. Mesaj yoluyla durumu bildirdiğimde yüzde 20 kesinti yaparak iade alabileceklerini söylediler. Kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

14 Şubat 2026 tarihinde geri yolladığım ayıplı ürün için alışverişin tamamen iptal edilmesini ve 2.053 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ⁶ edilmesini talep ediyorum.