Ahmet Ürgün - S4 Hair Studio Saçlarım Yanıp Koptu, Kuaförün Saygısız Tutumu ve Haksız Ücret Talebi

23 Ekim 2026 günü saat 12.00’de İzmir Konak’ta bulunan s4 hair studio’ya balyaj işlemi için gittim. Saçlarım uzun, sağlıklı ve sarıydı. İşleme başlamadan önce özellikle saçımın arkasında küçük bir kısma deneme yapılmasını, kopma ya da yanma olacak mı diye kontrol edilmesini rica ettim. Ancak kuaför, “senin saçına deneme yapmayı kendime hakaret sayarım, senin saçların bebek işi.” diyerek deneme yapmayı reddetti ve balyaj işlemine direkt başladı.

İşlem sonucunda saçlarım yandı, koptu ve sakız gibi uzayıp taranamaz hale geldi. Açıcıyı çok yüksek ve kontrolsüz şekilde kullandılar. Kullandıkları ürünün de kalitesiz ve sağlıksız olmasından dolayı saç derimde yanmalar oluştu ve şu an saç derim dermatit durumda. Sağlıklı saçlarım bu derece zarar görmüşken, “saçlarım kopuyor, ne olacak şimdi? ” dediğimde bana bağırarak “ben dünkü çocuk değilim.” şeklinde cevap verdi. “bana böyle stres yapar gelirsen ben de sana böyle gelirim, beni de strese sokuyorsun.” diyerek davranışını meşrulaştırmaya çalıştı. Balyaj gibi dikkat gerektiren bir işlemi yaparken bu kadar kontrolsüz ve stresle hareket eden bir işletme sahibiyle karşılaştım.

Yanmış saçlarımın ücretini benden tam olarak aldılar. Üstelik ortaya çıkan renk de istediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Saçlarımın önlerini platin sarısı, kalan kısımlarını dore tonlarda yaptı, aralarda kahverengi yansımalar var, diplerdeki geçişler de son derece düzensiz ve amatörce duruyor. Saçlarım tarakta kalmasın diye mecburen saç bakımı ve yanan kısımlara kesim işlemi uyguladı ve bunları ücretsiz yaptığını “lütuf” gibi dile getirdi. Biz ise zaten yaktığı saçın sorumluluğunu almak zorunda olduğunu ve bu işlemlerden ücret alamayacağını belirttik; çünkü kendi de büyük bir hata yaptığının farkındaydı.

Bu işlem için bana toplam 10.000 TL ödetti. Ayrıca, fatura kesmemek için kartla ödeme veya havale kabul etmeyip sadece nakit ödeme almakta ısrarcı davranıyor. Bunun dışında, birilerine para vererek Google üzerinden sahte hesaplarla kendi işletmesine olumlu yorum yaptırdığı bilgisini de edindim. Hem saçlarımın ve saç derimin gördüğü zarardan, hem saygısız tavırdan, hem de ödemeler ve yorumlar konusundaki usulsüzlüklerden dolayı s4 hair studio’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.