Uzun zamandır saçlarımı boyatıp kestirmeyi planlıyordum ve yaklaşık 1 aydır hem uygun fiyatlı hem de işini güzel yapan bir kuaför arıyordum. Instagram üzerinden G***** S***** Hair hesabına ulaştım, yapılmasını istediğim saç renginin fotoğrafını attım ve saçlarımın daha önce siyaha boyandığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana “olsun, yaparız” denildi. Fiyat sorduğumda bu işlem için 3.500 TL fiyat verdiler.
Ertesi gün İzmir Konak Karataş’taki şubelerine taksiyle gittim. Saçıma deneme amaçlı paket atıldı, açıcı saçımda uzun süre bekletildi ve saçım gözle görülür şekilde kopmaya başladı. Buna rağmen açıcıya koruyucu eklerlerse bir şey olmayacağını söyleyip bunun için ekstra 1.000 TL istediler, ben de kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra “ara boya yapılacak” denildi ve ona da 1.000 TL fiyat çıkardılar, ben kendilerine ara boya istediğimi söylememiş olmama rağmen ara boyayı yapmadıkları halde ücretini aldılar. Saç uçlarından biraz alacağız dediler, bunun için bile ayrıca para talep ettiler. Başta konuştuğumuz 3.500 TL’lik fiyat bir anda “normalde 5.500 TL ama size 5.000 TL olsun” denilerek 5.000 TL’ye çıkarıldı.
Orada ismini bilmediğim bir kişi, adeta kafasına göre fiyat belirliyor, fiyatı G***** Bey değil bu kişi belirliyor ve başka bir müşteriye de aynı şekilde ekstra ücretler çıkarıldığını, başta söylenen tutarın üzerine sürekli ek yaptıklarını bizzat gördüm. Toplamda 5.000 TL ödedim, bunun 3.000 TL’sini nakit, 2.000 TL’sini ise IBAN üzerinden havale/EFT olarak verdim. Pos cihazı kullanmak yerine özellikle “IBAN atın” diyerek yönlendirdiler.
Saçıma açıcı sürüldü ve tam 2 saat boyunca saçımda bekletildi. Bu süreçte saçlarım açıcı ile tarandı ve kafamın derisi ciddi şekilde yandı, şu anda bile saç derim ağrıyor. Saçlarım adeta yanmış, pişmaniye gibi bir hale geldi, taranamıyor, avuç avuç dökülüyor ve kopmalar var. Üstelik ortaya çıkan renk de istediğim renk değil. Zaten saçlarımın çok iyi durumda olmadığını, daha önce işlemler gördüğünü en baştan söylemiştim, onlar da bunu gördü. Eğer bu riskli bir işlemse, “yapamayız” demeleri gerekirdi, biz de başka bir yere giderdik. Hem saçımı bu hale getirip hem de üzerine sürekli ekstra ücret çıkarmaları büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bana başlangıçta koruyucu için 1.000 TL denilirken, akşam babam G***** Bey’i aradığında bu kez koruyucu için 1.500 TL dendi. Kendi aralarında bile ne için ne kadar para aldıklarını, hangi işlem için ücret talep ettiklerini bilmiyor gibiler, her seferinde tutarsız rakamlar söylüyorlar. Hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum, saçlarım şu an içler acısı durumda ve bu işletmenin aldığı parayı kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum.
Ödediğim ücretin ve yapılmayan işlemler için alınan ekstra paraların iadesini, saçlarımla ilgili yaşadığım hasar konusunda da gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar