Yanıltıcı Teslimat Ve İade Süreciyle Hayal Kırıklığı

Yeni evleneceğiz evimiz için şubat ayında şubelerinden gidip yuvarlak mermer mutfak masası baktık. Modeli çok beğendik ve sipariş verdik. Ürünü alana kadar çok ilgililerdi. Ürünü gönderdiler. Evde değildik ürüne bakmaya gittiğimizde ürünün üzerinde hatalar vardı ve fotoğraflarını çekip ilettik sorunlar burda başladı. Servis kaydı açacağım size dönüş yapacaklar dedi. Üstünden günler geçti. Kimse aramadı. Sonrasında atölyeden bir beyefendi beni aradı servis kaydı oluşturmak istemişsiniz sizin ürününüzde bir problem yok ama mermeri değişelim biz oraya sürekli gel git yapamayız gelip mermer seçin Ümraniye'den dediler. Gelemeyeceğimizi ilettim ve mermeri göndermelerini istedim. Böyle bir sistemle çalışan firma da ilk defa görmüş olduk. Sonrasında tüm WhatsApp konuşmalarını da ekleyeceğim ürünü yarın gönderelim dediler. Çalıştığımız için hafta sonu müsaitiz dedim bu hafta sonu gönderemeyiz haftada bir gün araç çıkıyor. Haftaya cumartesi için size göre ayarlayabiliriz dediler. Bizde uygun dedik hafta içi perşembe günü tekrar yazdım. Teyit etmek amaçlı gelmeden 1 saat önce ararlar sizi dediler. Cumartesi sabahı arıyorum telefonları açmıyorlar. Yazıyorum cevap vermiyorlar. Nişanlım aradı onun telefonunu açıp 2 saat önce sizi arayacaklar diye dönmüşler bunun ardından ben tekrar yazdım. Teslimat saati almak istediğimiz için bana çok yoğun teslimatlarımız sizi arayacağız deyip 5 dakika sonra beni aradılar ve oruç olduğundan dolayı teslimat yapmıyoruz dediler. Telefonda bayağı tartışmamız sonucunda mağazanın sahibi olan beyefendi bana sizin gibiler parasıyla her şey satın alabileceğini sanıyor uğraşamam sizinle diye bir cümle kurdu. Ürünün iadesini yapacaklar arayıp bize siz ödeme yapmamışsınız ödeme yaptığınız firma bizim değil dediler. Bir süre de ödeme yaptığımızı kanıtlamaya uğraştık. Ürünün iadesi için bir haftadır bekliyoruz hala dönüş yok. Bugün tekrar aradık 1 hafta 10 güne alınacak şeklinde dönüş yaptılar. Ürünler kalitesiz asla kurumsal bir firma değil. Alışveriş yaptığımız için çok pişmanız. Paramızı almak için uğraşıyoruz.