Renk Ve Desen Farklılığı Nedeniyle Yanlış Teslim Edilen Yatak Odası Takımı Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Samsun’daki Ahm Mobilya’dan ocak ayında yaklaşık 89.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Seçtiğim ürünle bana teslim edilen ürün arasında hem renk hem de desen olarak belirgin farklılıklar olduğunu şubat ayında fark ettim. Mağazayı hemen arayıp durumu ilettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim.

Ancak değişim talebim dikkate alınmadı ve yalnızca kapağı değiştirmeyi kabul ettiler. Üstelik çözüm ararken mağaza çalışanlarının alaycı ve umursamaz bir üslup kullanması, kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Gelen takım, teşhirde beğenip anlaştığımız üründen genel olarak farklı olduğu için ben komple doğru ürünün gönderilmesini ya da gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Ücret alınana kadar ilgi ve alaka gösteren firma, problem ortaya çıkınca aynı özeni göstermedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ahm Mobilya’nın, seçtiğim ürünle birebir aynı yatak odası takımını teslim etmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.