Eksik Ve Hatalı Kurulum, İletişimsiz Ve Sorumsuz Personel

24.06.2026 tarihinde Ahm Mobilya Samsun şubesinden aldığımız eşyalarımız teslim edildi ve kurulum yapıldı. Kurulum aşamasında nakliyat ekibi eksik ve hatalı kurulum yaptı. Yeni evlendiğimizi, eşyaları acil kullanmamız gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen mağaza çalışanlarının tavrı son derece sorumsuz ve ilgisiz kaldı.

Yatak odası takımının adaptörleri çalışmıyor, şefleri yanmıyor. Bunu defalarca ilettik, zaten kurulum yapan nakliyatçılar da parçalardan bazılarının bozuk olduğunu söylemişti. 5 gün içinde gelip düzelteceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Kurulum sırasında masanın kenarı çizildi, ayrıca duvara asılması gereken aynanın adaptörü ve duvar askı aparatı hiç getirilmedi.

Haziran ayından 29 Temmuz’a kadar sürekli mağaza ile iletişime geçip eksik ve hatalı kısımların ne zaman düzeltileceğini sorduk. Her seferinde “size döneriz” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sıfır iletişimle oyalanıyoruz. Ağustos ayında düğünüm var, hâlâ kablolar ortada, masa çizik, üstelik hiç kullanmadığım halde mobilyadaki hatanın sorumluluğu bize bırakılıyormuş gibi davranılıyor ve biz mağazanın peşinde adeta dil döküyoruz.

Elimde masa çizikleri ve eksik/hatalı kurulumla ilgili video ve fotoğraflar mevcut. Personeller son derece sorumsuz ve umursamaz; iyi niyet gösterip defalarca beklediğimizi, anlayışlı davrandığımızı söylememize rağmen “V**** Bey dönecek, G**** Hanım görüşecek” denilerek neredeyse bir ay oyalandık. İş yeri sahiplerinin iyi insanlar olduğuna inanıyorum ancak personellerin bu sorumsuz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Eksik ve hatalı kurulumun acilen düzeltilmesini, çizilen masanın ve diğer sorunlu parçaların onarım veya değişiminin yapılmasını, aynanın duvar askı aparatı ve eksik adaptörlerin derhal temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.