Ahm Samsun Mobilya'dan Hasarlı Koltuk Takımı Değişimi Talebi Ve Oyalama Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce Samsun’daki Ahm Samsun Mobilya mağazasından Tokyo model bir koltuk takımı aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra ancak bir hafta içinde detaylı inceleme fırsatı bulabildim ve o zaman koltuk takımının hasarlı olduğunu fark ettim. Koltukta çökme ve kumaşında portlanma mevcut, bu sorunlar tarafımdan çekilen fotoğraflar ve videolarla da belgelenmiş durumdadır.

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra mağazayı arayarak durumu bildirdim ve o günden bu yana özellikle ilk yıl içinde defalarca kez telefonla görüştüm. Her aradığımda sorunun ne olduğunu tekrar tekrar sormaları, “döneceğiz, gelecekler” denilerek oyalanmam ve iki yılın bu şekilde geçmesi beni oldukça mağdur etti. Defalarca aramama, video ve görseller göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Şimdi de muhtemelen garanti süresi doldu denilerek sorumluluktan kaçılmasından endişe ediyorum.

Ben ürünü eve geldiğinden beri doğru düzgün kullanamadan bu sorunları yaşadığım için koltuk takımında onarım değil, komple değişim talep ediyorum. Üründeki imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların, uzun süreli oyalama ve ilgisizlik sonucunda garanti dışına itilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.