Ahm Mobilya'dan Uzun Teslimat Süresi Ve Ayıplı Mobilya Şikayeti

Ahm Mobilya’dan Star koltuk takımını ve bir de yatak odası takımını yaklaşık 3 ay önce aldım. Teslimat süresi en fazla bir ay denmesine rağmen ürünlerim yaklaşık iki ayda ve ancak defalarca ısrarla aramam sonucunda getirildi.

Teslim edildiği günden beri koltuk takımında ciddi kalite sorunları var. Koltuğun kenar kısmı söküldü, ayaklarında çizikler mevcut, çivili kapsüller yerinden çıkıyor ve yenisi de sağlam şekilde tutmuyor. Koltuk bezinin katlama ve dikiş yerleri özensiz, kötü işçilik belli oluyor ve bazı bölgelerde yırtık/hasar oluşmuş durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Aldığım yatak odası takımında da sorun yaşıyorum. Dolap kapakları eğri duruyor ve düzgün kapanmıyor, bu da hem görüntü hem kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Ürünü alırken garanti belgesi talep ettiğimde bana “garanti biziz, arıyorsunuz hemen hallediyoruz” gibi cafcaflı sözler söylendi. Yaşadığım tüm bu sorunları ilettiğimde ise teslimattaki ciddi gecikmeyi ve ürünlerdeki kusurları “olabilir, olağan şeyler” diyerek geçiştirdiler ve adeta dalga geçer gibi konuştular, hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Ben bu süreçte mağdur edilmeden, müşteri olarak ciddiye alınarak sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Koltuk takımının ve yatak odası takımının ayıplı, eğri, hasarlı tüm kısımlarının tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünlerin komple yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözümün ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.