Ayıplı Anakart İadesi İçin Bedel İadesi Talebi Ve Platformun Sorumluluğu

Çiçek Sepeti üzerinden satıcı ahm Bilgisayar’dan 26 Mart 2026 tarihinde 446882671 numaralı sipariş ile 883,50 TL bedelle bir bilgisayar anakartı satın aldım. Ürün Şişli Mecidiyeköy adresine teslim edildi. Ürünü bilgisayarıma taktığımda donma, hiç açılmama ve düzensiz çalışma gibi ciddi arızalarla karşılaştım. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış veya onarım görmüş olabileceğini düşündürmektedir.

Ürünün ayıplı olduğunu belirterek Çiçek Sepeti sistemi üzerinden iade talebinde bulundum ancak satıcı firma hiçbir teknik inceleme raporu sunmadan iade talebimi reddederek ürünü aynen geri gönderdi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen, süreçte etkin bir şekilde devreye girilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hatta tarafıma, satıcının iade talebini reddettiği, dilersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Ben de bu kapsamda bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı çıkan bu ana kart için ödediğim 883,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Çiçek Sepeti’nin de aracı platform olarak bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.