Hepsiburada Ve Ahlatcı Kuyumculuk’tan Yanlış Peşin Ödeme, Taksitlendirme Reddedildi

03.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk mağazasından 10 gram Ajda bilezik satın aldım. Ürünü aslında taksitli almak isterken, dalgınlıkla tek çekim peşin olacak şekilde işlem yapmışım. Buna rağmen ürünün taksitli fiyatı ile peşin fiyatı zaten aynıydı.

Ödeme işlemi 03.11.2026 saat 09:38’de kredi kartımdan 62.670,09 TL olarak tek çekim şeklinde geçti. Sonrasında hem Hepsiburada hem satıcı Ahlatcı Kuyumculuk hem de bankam ile görüşmeme rağmen hiçbirinden çözüm alamadım. Bankam, bu işlem için sonradan taksitlendirme yapamayacağını iletti. Hepsiburada ve satıcı tarafı ise altın ürünlerde iptal ve iade hakkım olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ben ürünü taksitli almak niyetiyle sepete eklemiştim, taksitli ve peşin fiyatın da aynı olması sebebiyle bütçemi buna göre planlamıştım. Şu an tek çekim ödeme tutarını karşılayamayacağım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 432 278 761 6’dir.

Yanlışlıkla peşin seçilmiş olan bu ödemenin, kartım üzerinden taksitlendirilmesi için Hepsiburada, Ahlatcı Kuyumculuk ve ilgili bankanın birlikte çözüm üretmesini; eğer bu yapılamıyorsa da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.