Ahlatcının Web Sitesinde Gümüş Külçe Satışı Durdurulması Ve Ekstra Komisyon Şikayeti

Ahlatcı’nın kendi web sayfasında daha önce sunduğu gümüş külçe satışını, bugün itibarıyla durdurup satışları Trendyol, Hepsiburada gibi aracı platformlara kaydırmasından şikayetçiyim. Ürünü başkalarının sayfasında da pazarlamasına bir itirazım yok; ancak asıl önemli olan, kendi sitesinde de aracı olmadan, ek komisyon yükü olmadan satış yapmaya devam etmesidir. Vatandaş neden ekstra komisyon ödeyerek almak zorunda bırakılsın ki? Madem daha önce kendi sitesinden satıyordu, bu imkânın kaldırılmasını doğru bulmuyorum.

Ayrıca Ahlatcı’nın kendi web sitesindeki canlı destek ve yardım kısmı üzerinden yazdığımda cevap alamazken, aynı dakikalarda Trendyol ve Hepsiburada üzerinden çok hızlı ve anında dönüş alıyorum. Yoğunluk gerekçesiyle kendi özel sayfalarına bakamadıklarını söyleseler de, aracı platformlarda anında cevap verebilmeleri bu açıklamayla çelişiyor.

Ahlatcı’dan beklentim, gümüş külçe satışını kendi resmi web sitesi üzerinden de yeniden başlatması ve müşterileri gereksiz komisyon yüküyle karşı karşıya bırakmamasıdır. Ayrıca, kendi web sitesindeki canlı destek sisteminin de aktif biçimde kullanılarak, müşterilerin doğrudan Ahlatcı kanalı üzerinden zamanında yanıt almasının sağlanmasını talep ediyorum.