to read complaints and reviews, or file yours. 
Ahlpay bireysel hesabım yaklaşık iki gün önce hiçbir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak hesabımdaki 12.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde harcayamıyor, kullanamıyorum. Hesabımı sadece iki gün kadar aktif olarak kullanabilmişken böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece hesabımın incelemeye alındığını söylüyorlar. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Dünden beri yaklaşık 10 kez aramama rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak net bir geri dönüş alamadım. Benim gibi birçok kişinin de aynı durumu yaşadığını, uzun süre bekletilip oyalandığını görüyorum.
Askıya alınan hesabımdaki bakiyeyi kullanamadığım için acil olarak ödemem gereken kiramı ödeyemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zorluyor. Ahlpay hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını; aksi halde en azından hesabımdaki 12.000 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
AHL Pay bireysel cüzdan hesabım 2 gündür hiçbir gerekçe bile gösterilmeden keyfi olarak askıya alındı. Hesabımda 14.000 TL param bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, parama erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgili birim bakacak” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm üretiliyor. Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tek bir mantıklı açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bugün hem kira ödememin hem de kredi kartı borcumun son günü olmasına rağmen AHL Pay’deki paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hiçbir gerekçe paylaşmadan insanları günlerce bekletmek, paralarına fiilen el koymak anlamına gelmektedir.
Hesabımın acilen açılmasını, 14.000 TL tutarındaki paramı derhal ve eksiksiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi sebeple askıya alındığının tarafıma net, açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle AHL Pay’e olan güvenim tamamen bitmiştir ve bu durumu herkesin bilgisine sunuyorum.
21.11.2025 tarihinde ahlpay hesabımda sadece bir kez işlem gerçekleştirdim, bu işlemin ardından hesabım kısıtlandı ve içerisindeki 2.090 TL tutarındaki param iade edilmedi. Hesabımda detaylı incelemeyi gerektirecek yoğunlukta ya da şüpheli bir hareket olmamasına rağmen uzun süredir belirsizlik yaşam...
AHL Pay bireysel hesabım yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabıma 130.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirmiştim ve şu anda bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı tamamen online olarak oluşturmuştum. Bu süreçte hem müşteri hizmetle...
Ahlpay hesabım güvenlik nedeniyle kitlendi ve pazartesi akşamından beri (yaklaşık 1,5 gündür) hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hesabımda ödeme yapmam gerekiyor ancak erişimim olmadığı için mağdur oldum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir açıklama ya da...
AHL Pay uygulamasında kayıtlı olan s*********@gmail.com e-posta adresimle giriş bilgilerime erişimim kalmadığı için mail doğrulaması yaparak hesabımı tekrar açtım. Ancak dün hesabıma giriş yaptığımda, hesabımın geçici olarak askıya alındığını öğrendim. Ne için askıya alındığı konusunda hiçbir bilgi ...
26.10.2025 tarihinden bu yana Ahlpay mobil uygulamasındaki hesabımdaki 63.452 TL bakiyemi, kendi adıma ait başka bir bankaya transfer etmek istiyorum. Hesabımda yapılan toplam işlem sayısı 5’tir. Her gün paramı çekmeye çalıştığımda 'Hesabınız geçici olarak güvenlik sebebiyle askıya alınmıştır.' uyar...
Yorumlar