Ahlpay Hesabım Askıya Alındı Ve 70.000 TL Param Erişilemiyor

Ahlpay hesabıma önce 100 TL yatırdım, ardından 77.000 TL olan paramı da sisteme aktardım. Amacım sadece bu para üzerinden harcama yapmaktı. Fiziksel kart talep ettim ancak kart henüz gönderilmediği için mecburen Ahlpay üzerinden çekip Akbank kartımla harcama yapıyordum. Toplam bakiyemden 7.000 TL çekebildim, yaklaşık 70.000 TL hesabımda kaldı.

Bugün saat 12.00’den beri hesabım güvenlik nedeniyle geçici olarak askıya alındı ve parama erişemiyorum. Ekranda hesabımın güvenlik nedeniyle askıya alındığını, destekle iletişime geçmem gerektiğini belirten bir uyarı çıkıyor. Ben tır şoförüyüm ve tüm param şu an Ahlpay hesabımda kilitli olduğu için ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Bugün gün içinde Ahlpay müşteri hizmetlerini telefonla defalarca (yaklaşık yedi kez) aradım. Son aramamda bana yalnızca mesai saatleri içinde inceleme yapıldığını, bu saatten sonra hesabın açılmayacağını söylediler. Bunun dışında hesabımın neden askıya alındığı, ne zaman açılacağı ve paramı nasıl kullanabileceğim hakkında net bir bilgi verilmedi.

Hesabımın bir an önce incelenerek gereksiz yere askıda bırakılmamasını, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ahlpay sisteminde kayıtlı müşteri bilgilerim; hesap numaram 100055483101, adım Yusuf Ö***** ve e-posta adresim c***********@gmail.com’dur.