AHL Pay Hesabım Kapatılamıyor, Haksız Ücret Talep Ediliyor

AHL Pay hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, numarama WhatsApp üzerinden hesap kapatma hakkında bilgi göndereceklerini söylediler. Bana dilekçe gönderdiler. Kendi el yazımla yazmamı ve kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını göndermemi istediler. Gönderdikleri dilekçeyi doldurdum, ekine nüfus cüzdanı fotokopisini koydum. Hesabın kapatılmasını istedim. Ardından mail attılar, benden kendi yükledikleri Bonus parayı ödememi istiyorlar. Benim bu abonelikte herhangi bir parasal işlemim yok. Para yatırmadım, çekmedim. Enerya doğalgaz aboneliği sırasında sistemlerinin zorlamasıyla yanlışlıkla üye oldum. Keşke olmaz olaydım. Hesabımı kapatmamak için uğraşıyorlar. Enerji Bakanlığı'nın bu firmaya (Enerya Denizli Doğalgaz) nasıl lisans verdiğini anlamadım. Şikayetvar'daki bazı arkadaşlar, kimlik bilgilerini yüklemediklerinden yani hesabı yükseltmediklerinden, pasif hesap hizmet bedeli ödemesi gerektiğini yazmışlar. Ben göndermeme rağmen hâlâ iptal etmediler. Ücret talep ediyorlar, bağış adı altında. Sorunun acilen çözülmesini, AHL Pay hesabımın kapatılıp üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabımı kullanmıyorum ve kalıcı olarak tüm bilgilerimin silinmesini istiyorum. Ayrıca gerekli talebimi e-posta yoluyla da tarafınıza ilettim. En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.