AHL Pay Hesap Kapatma Sürecinde Zorunlu Bilgi Talebi ve Pasif Hesap Ücreti Sorunu

İbrahim · 2025-06-26T13:42:23+03:00

AHL Pay hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, numarama WhatsApp üzerinden hesap kapatma hakkında bilgi göndereceklerini söylediler. Bana bu evrakı gönderdiler. Kendi el yazımla yazmamı ve kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını göndermemi istediler. Ben de kendilerine, kendi el yazımı ve kimlik bilgilerimi vermek istemediğimi belirttim. Hesabımı hâlâ kapatmadılar ve ayrıca hesabıma kimlik bilgilerimi yüklemediğimde, yani hesabımı yükseltmediğimde, pasif hesap hizmet bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

AHL Pay

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi

İbrahim

Bana gelen bir. Mail yok. Telefon ile aradılar. Hala benden islak imzamı ve yazımı kimlik fotoğrafımı istiyorlar hesabımda Bonus olarak yükledikleri 0,70 TL var bu bakiyeyi sıfırlamam gerektiğini söylüyorlar bakiye sadece bağış yapılarak sıfırlanıyor ve bağış yaparken de T. C. Kimlik numarasını ve ev adresini istiyor ben uygulamayı hiçbir şekilde T. C. Kimlik numaramı vermek istemediğimi söyledim ne bakiyemi sıfırlayabildiler ne de hesabımı kapatıyorlar hesap kapama işleminde günlerdir teknik aksaklık var diyorlar. 6493 sayısı kanun gereği hesap kapanırken kimliğini göndermen gerekiyor diyorlar ama bu kanunun içeriğinde hesap kapanırken kimlik ibrazı diye bir şey yok bu kanun tamamen hesap açılırken kimlik ibraz etmek üzerine yazılan bir kanun. Yani kısaca uygulama sizden kanunsuz bir şey yapmanızı istiyor böyle bir uygulamaya kesinlikle T.C. Kimlik numaranızı veya ev adresinizi veya kişisel bilginizi Vermeyin Hala hesabımı kapamış değiller şikayetim devam ediyor