Yırtık Ceket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

17 Ekim’de Ahel Tasarım’ın kendi internet sitesinden 499,99 TL’ye (kargo dahil toplam 590 TL) lacivert bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram: 939SB9132L. Ürünü teslim aldığımda ceketin üzerinde yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Özür dileyip değişim için hediye çeki tanımlayacaklarını, ürünü fişiyle birlikte göndermemi istediler. Ancak ürünün poşetini çöpe attığım için fişi de kaybettim. Bunu kendilerine bildirdikten sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü tekrar göndermemi istemeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.