Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Engelleniyor

25.09.2025 tarihinde aheltasarim.com.tr üzerinden sipariş numarası 755QK1986R ile bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında, bedenlerin aşırı büyük olduğunu gördüm. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak, Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle sadece değişim yapılabileceği, iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Sözleşmemde ve internet sitesindeki iade koşullarında kampanyalı ürünlerde iade yapılamayacağına dair herhangi bir ibare bulunmadığını özellikle belirttim. Instagram üzerinden bu durumu kabul etseler de, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde iade talebim yine reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Sabit hattan ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Satın alma sırasında onayladığım sözleşmede, ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça belirtiliyor ve takım ürünü bu kapsamda iade edilebilecek ürünler arasında yer alıyor. Buna rağmen, iade hakkımın keyfi olarak engellenmesini kabul etmiyorum.

2.889,98 TL ödediğim ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yasal cayma hakkımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.