Defolu Tunikler Ve Geciken İade Ücreti

17/03/2026 tarihinde Ahel’in kendi internet sitesi üzerinden 679OL8251T numaralı siparişi oluşturdum. Bayram için özellikle özenerek seçtiğim 3 adet tunikten ikisi defolu olarak elime ulaştı ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerden biri 8404 kahve model tunikti.

26/03/2026 tarihinde iade kargosunu gönderdim ve kargonun 27/03/2026 tarihinde mağazaya teslim edildiği bilgisi görünüyor. Buna rağmen aradan 15 iş günü geçmesine karşın hâlâ iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Toplamda 1.619,99 TL + 1.619,99 TL tutarındaki ürünlerin ücret iadesi yapılmadığı için hem defolu ürün gönderilmesi hem de paramın iade edilmemesi sebebiyle mağdur edildim.

Bu süreçte defalarca kez firmaya yazmama rağmen yalnızca oyalandım, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Bu para ile kendime yeni kıyafet almayı planlarken iadenin yapılmaması nedeniyle bunu da gerçekleştiremedim. Defolu gelen ürünler için ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.