Ahel Tasarım’da Ürün Kalitesinde Sorun ve 15 Günlük İade Kısıtlaması

Ahel tasarım’dan 05.12.2025 tarihinde “veloura işlemeli kısa kürk - siyah” ürünü satın aldım. Daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım bir site olduğu için güvenerek aldım. Ürünü ilk kez yaklaşık bir hafta önce giydim ve daha ilk giymemde cebinin içten delik olduğunu ve astarının kendiliğinden yırtıldığını fark ettim. Ürünü daha önce aldığım kıyafet ve montlarla kıyasladığımda, kalite olarak da ciddi şekilde beklentimin altında kaldığını gördüm.

Bugün firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, satın alma tarihinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, sadece 15 günlük bir süreye sığınılarak sorumluluk alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bana şikayet edilecek bir durum olmadığı da yazıldı.

Ben, ayıbı daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için en azından ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de para iadesi sağlanmasını ve mağduriyetimin kabul edilerek telafi edilmesini istiyorum. Ürünlerinin arkasında durulmaması ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.