Ahel Giyim İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Ahel Giyim, iade var deyip iade yapmıyor ve insanları yanıltıyor. Cuma günü kargom elime ulaştı. Ürün kısa olduğu için iadesini istedim. Cumartesi günü WhatsApp iletişim hattında iadenin olmadığını, sadece değişim olduğunu belirttiler. Ancak kendi web sitelerinde hem kolay iade sekmesi mevcut hem de alıcının cayma hakkına dair, ürünü 7 gün içerisinde kullanılmamış olması halinde iadesinin yapılacağı ve ücretin de 7 gün içerisinde alıcıya ulaştırılacağı belirtiliyor. Sadece insanları yanıltıyorsunuz; ne bir iletişim numarası var ne de doğru düzgün açıklama yapabilecek bir departmanınız bulunuyor. Alışmışsınız insanların hakkını aramamasına ve araştırmamasına. Bu duruma müsaade etmeyeceğim. Tüketici hakem heyetini de aradım. Kıyafetlerde 14 gün içerisinde ürünü iade etme hakkım olduğunu, bana kod göndermedikleri durumda ürünü bana gönderdikleri kargo firmasıyla karşı ödemeli yollayabileceğimi, ayrıca firmanın denetlenmesi için e-Devlet üzerinden CİMER'e şikayette bulunabileceğimi ve firmanın bulunduğu şehirdeki tüketici hakem heyetinin firmaya dava açabileceğini bildirdiler. Hepsini yapacağım; elimde dekontlar, yazışmalar, her şey mevcut. Bilginize.