Ziraat Bankası Kartım 11 Gün Gecikiyor Ve Takip Bilgileri Yanlış

Ziraat Bankası’na ait banka kartım AGT Kargo ile gönderildi, ancak başvuru tarihimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurumu 1 Eylül’de yaptım ve “en geç 10 gün içinde elinizde olur” denilmesine rağmen bu süre dolduğu halde kart hâlâ yok.

8 Eylül’de kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ve yaklaşık 4 gündür kuryede görünüyor. Hem bankanın SMS’inde yer alan takip linkinde hem de takip.agtkurye.com adresindeki kargo takip ekranında durum sürekli “Dağıtımda – Kurye Üzerinde” olarak görünüyor; fakat teslimat veya tahmini teslim tarihi 01.01.0001 gibi hatalı ve anlamsız bir tarih olarak yazıyor, net bir teslim tarihi belirtilmiyor. Kuryenin konumu da günlerdir değişmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kartın dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edileceği yönünde SMS almış olmama rağmen, SMS’te yer alan 0212 403 15 00 numaralı kurye iletişim hattına da ulaşamıyorum. Hem bu numaradan hem de AGT Kargo firması üzerinden kimseye erişemiyorum. Karta acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın ve sistemde görülen hatalı teslim tarihi bilgisinin araştırılmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.