Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım AGT Kurye tarafından 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edilecek gibi görünmesine rağmen, bugün 13 Ocak 2026 olmasına karşın kartım tarafıma hiç ulaşmadı. Defalarca “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşılmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

AGT Kurye’ye ait kanallardan bir muhatap bulmak, çağrı merkezi ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Hiçbir şekilde bilgi alamadığım gibi, kuryenin inisiyatifiyle kartımın iade süreci başlatılmış ve kartım bankaya geri gönderilmiş. İstanbul Başakşehir’de kartımı teslim almaya çalışmama rağmen, kendi hataları nedeniyle teslimat yapılmadığı halde sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılmış gibi davranıldı.

Bu süreç sonucunda Ziraat Bankası’nın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını kendilerine yakıştıramadığım için yarın bankaya gidip tüm Ziraat hesaplarımı kapatacağım. Bu yaşananların AGT Kurye ve ilgili banka tarafından incelenmesini, gönderimimle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.