Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet

AGT Kurye aracılığıyla gönderilen Vakıf Katılım Troy banka kartım, İstanbul İçmeler Şubesi’nden İstanbul Tuzla adresine gönderilmesine rağmen yaklaşık 15 iş günü, yani 1 aya yakın süredir tarafıma teslim edilmedi.

AGT Kurye’yi aradığımda karşıma yalnızca konuşmayı hızlıca sonlandırmaya yönelik bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde bir insanla görüşemiyorum. WhatsApp hattı da çalışmıyor. Vakıf Katılım Bankası ile görüştüğümde ise sorumluluğun kendilerinde olmadığı, AGT Kurye ile görüşmem gerektiği söyleniyor; bu nedenle iki kurum arasında çözüm üretilmeden mağdur ediliyorum.

Hem AGT Kurye’nin kartımı nerede tuttuğunun bilinmemesi hem de Vakıf Katılım Bankası’nın bu firma ile ısrarla çalışmaya devam etmesi, banka kartı gibi son derece hassas bir ürün söz konusu olduğu için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Kartımın nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve kartımın derhal, güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde hem AGT Kurye hem de Vakıf Katılım Bankası hakkında ilgili merciler nezdinde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü ve bu konuda kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yetkili bir kişiyle doğrudan görüşerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum.

İletişim için 0850 480 7677 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.