AGT Kurye Ve Vakıf Katılım Arasında Kayıp Kart Ve İletişim Sorunu

Vakıf Katılım bankasına ait banka kartım, AGT Kurye tarafından geçen hafta çarşamba gününden bu yana dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip için verilen linkte kartımın bulunduğu konum sürekli Trabzon Meydan civarında görünüyor ve kartım bana ulaştırılmıyor. Oysa teslimat adresim bu konuma araçla sadece 15 dakika mesafede.

Bu süreçte hem AGT Kurye’nin müşteri hizmetlerini hem de banka müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her iki tarafta da robot sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım. Bankayı aradığımda ise “Kuryeyi arayın” denilerek yönlendiriliyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağdur oldum.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, kurye gelmeden önce aranmayı ve kartın şahsen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra bu kurumla hiçbir gönderimin yapılmamasını veya vatandaşlara farklı kargo seçeneklerinin sunulmasını istiyorum.