Teslim Edilmeyen Banka Kartı Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

2 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası tarafından tarafıma gönderilen garanti kartım AGT Kargo’ya teslim edildiği halde, üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. İlk gelen mesajda kartımın 6 Kasım’a kadar elimde olacağı belirtilmişti. Ayrıca gönderilen takip linkinde de 11 Kasım’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak linke tıkladığımda, neredeyse iki haftadır “dağıtımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.

Bu süreçte, hem AGT Kargo’nun kendi internet sitesinden şikayetimi ilettim hem de Garanti Bankası’nı arayarak destek istedim; fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Kart gönderimi için herhangi bir ücret ödemedim. Bankadan aldığım SMS’e göre kartım AGT Kargo’ya teslim edilmiş, ancak teslimat gerçekleşmedi.

Elimde başka kart olmadığı için tüm işlerim aksadı ve günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi. İki hafta boyunca evimden hiç ayrılmadım, buna rağmen kimse gelmedi ve benimle iletişime geçilmedi. 17 Kasım sabahı kartımın teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kartım iki gün içinde elime ulaşmazsa konuyu daha yüksek mecralara taşıyacağımı ve resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.