Teslim Edilmemiş Troy Kartı Yanlış Gösterildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Vakıf Katılım Troy kartım, AGT Kurye tarafından 17.01.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki yurt adresime teslim edilmiş gibi gösterilmiş; ancak o gün okuldaydım ve kartı kesinlikle ben teslim almadım. Yurdumun görevlilerine ve çevremdeki kişilere de sordum; kimse böyle bir kart teslim almadığını söyledi. Buna rağmen sistemde kartım “teslim edilmiş” görünüyor ve ben öğrenciyken kartıma erişemediğim için maddi açıdan mağdur durumdayım.

İlgili kartın bağlı olduğu TR24********************01 IBAN numarası üzerinden işlem yapmam gerekirken, kartım hiç elime geçmediği için kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Kartımın güvenlik nedeniyle derhal iptal edilmesini, acil olarak yeniden basılmasını ve yeni kartın adres değişikliği yapılarak güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma teslim gösterilen bu gönderi için AGT Kurye hakkında detaylı bir araştırma yapılmasını, kim tarafından, kime ve nasıl teslim edildiğinin kayıt altına alınıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin 6 gündür devam eden sürenin dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.