Önemli Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulmadı

Türk Hava Yolları üzerinden tarafıma gönderilen ve AGT Kurye ile dağıtıma çıkan önemli kartım 03.09.2026 tarihinde bütün günü evde geçirmiş olmama rağmen teslim edilmedi. Sabah saat 10.00 civarında dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak akşam 18.00 sularında gönderinin “evde yok” gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi girilmiş.

Tüm gün adreste olmama rağmen ne bir telefon araması yapıldı ne de kapıma gelen giden oldu. Kuryeyle herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım dikkate alınmadı. Şubelerinin doğru düzgün bir iletişim kanalı yok, müşteriyi önemseyen hiçbir yaklaşım hissetmedim.

AGT Kurye müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat karşıma sadece son derece yetersiz bir yapay zeka robotu çıktı ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp üzerinden de defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve gönderim halen elime ulaşmadı.

Önemli bir kart içeren bu gönderimin, tüm gün evde olmama rağmen “evde yok” bahanesiyle teslim edilmemesi ve iletişim kurulmadan işlem yapılması kabul edilemez. Türk Hava Yolları gibi büyük bir şirketin, bu kadar ilgisiz ve özensiz çalışan bir kargo firmasıyla iş birliği içinde olmasını üzücü buluyorum. Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.