AGT Kurye Kartım Teslim Edilmedi, İletişim Ve Takip Sorunları Çözülmedi

AGT Kurye ile gönderilen kartım için 6 Temmuz tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Ertesi gün sistemde kurye tarafından şubeye gelindiği ve saat 10.00 civarında şubede kimse bulunamadığı şeklinde not düşülmüş. Oysa ben zaten şube çalışanıyım ve şubede bulunmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir zil, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden AGT Kurye ile iletişime geçtim. Ancak mesajlarıma verilen cevaplar arasında yaklaşık 3 saatlik gecikmeler oluyor, bir mesaj atıyorlar, sonra saatlerce ortadan kayboluyorlar. Daha iyi hizmet için yetkiliye aktarılacağım söylendi fakat üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı. Telefonla aradığımda da karşıma sadece telesekreter çıkıyor, muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum.

İnternet siteleri son derece yetersiz, kurye mesaj atma bölümü üzerinden de defalarca mesaj göndermeme rağmen sanki boşluğa gidiyormuş gibi hiçbir yanıt alamadım. Üç gündür sistemde kurye aynı konumda gözüküyor, herhangi bir hareket yok.

İstanbul Esentepe şubesine gelmesi gereken kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini ve iletişimde yaşanan bu aksaklıkların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.