Kurye Gelmedi, Telefon Açmadı Ve Kartım Geri Döndü

03.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın teslimi için AGT Kurye’den “kurye yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Tüm gün iş yerimde, İstanbul Pendik Doğu Mahallesi Nevbahar Sokak No:4 Pendik İlçe Sağlık Müdürlüğü adresinde olmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Mesai saati bitmeye yaklaşınca kartımın nerede olduğunu öğrenmek için bankayı aradığımda, kartın kurye tarafından bankaya geri götürüldüğü bilgisini öğrendim.

AGT Kurye’ye ait 0850’li numarayı aradığımda ise yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı, internet üzerinden canlı destekten de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Adrese gelinmediği ve aranmadığım halde sistemde “bulunamadı” gibi bir kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kartımın en kısa sürede doğru adrese, bizzat teslim edilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını, kurye dağıtıma çıktığında sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden mutlaka aranmayı ve AGT Kurye personelinin adrese hiç gelmeden teslimat yapılmış gibi işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.