Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, İletişim Yok!

14 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartım kayıp/çalıntı nedeniyle yenilendi ve AGT Kurye’ye teslim edildiği bilgisi verildi. Bugün 15 Haziran 2026 olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçtiği halde kartım hâlâ bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca ne kurye firmasından ne de bankadan herhangi bir bilgilendirme veya arama almadım. Sisteme baktığımda teslim tarihinin bu ayın 23’üne ertelendiğini görüyorum ve teslim tarihi sürekli ileri atılıyor. AGT Kurye ile iletişime geçmek mümkün olmuyor, WhatsApp hattından sadece otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde, kartımın dağıtıma verildiği ve hâlâ kuryede göründüğü söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Kurye şirketiyle görüşemediğim için kartımın şubeye yönlendirilmesini ve kartı şubeden kendim teslim almak istediğimi özellikle belirttim.

Kartımın daha fazla gecikmeden en kısa sürede şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.