Banka Kartı Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

AGT Kurye üzerinden tarafıma gönderilen banka kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gündür gönderi takip ekranında kargom "dağıtımda" olarak görünmesine rağmen kartım bana ulaştırılmadı. İstanbul Ümraniye’de bulunan teslimat adresime, tarafıma bildirilen son teslim tarihi bugün olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre zarfında kartımı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimde aksaklıklar oluştu ve mağduriyet yaşadım. Teslimatın neden geciktiğine dair ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Gönderi hâlâ kurye üzerinde görünmesine rağmen somut bir hareket olmaması endişe verici bir durum oluşturmaktadır.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili sorumlu kurye ya da birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.