AGT Kurye’nin Teslimat Hatası Banka Kartı Mağduriyetine Ve İptaline Yol Açtı

Vakıf Katılım Bankası’ndan çıkartılan banka kartımın teslim sürecinde AGT Kurye yüzünden büyük mağduriyet yaşadım. Kartım önce ev adresime yönlendirildi, ardından teslim edilemediği söylenerek banka görevlisiyle birlikte özellikle Vakıf Katılım Adana Yüreğir Şubesi’nin adresini teslimat adresi olarak güncelledik. Buna rağmen “adresinizi bulamadık” içerikli mesajlar almaya devam ettim, ancak ne evime ne de şubeye fiilen gelen bir kurye oldu, ayrıca hiçbir şekilde telefonla da aranmadım.

AGT Kurye ile iletişim kurmak neredeyse imkansız, ortada muhatap olacak kimse yok. Vakıf Katılım Adana Yüreğir Şubesi’ne de telefonla ulaşamadım. Defalarca “adres bulunamadı” mesajı almama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, düzgün bir teslimat denemesi de gerçekleştirilmedi. Sonuç olarak yaklaşık bir aydan uzun süredir kartım teslim edilemediği için kartı iptal etmek zorunda kaldım.

Hem Vakıf Katılım Bankası’nın hâlâ AGT Kurye ile çalışmaya devam etmesini hem de AGT Kurye’nin bu kadar sorumsuz bir teslimat ve iletişim süreci yürütmesini kabul edilemez buluyorum. Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve banka tarafında da kurye seçim sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.