Vakıf Katılım Banka Kartı 50 Günlük Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’ndeki adresimize gönderilmesi gereken Vakıf Katılım Banka Kartımız, AGT Kurye tarafından SMS’lerde belirtilen tarihlerde bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 50 gündür kartı bekliyoruz. 10 Temmuz’da da “gün içinde size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS gelmesine rağmen o gün de kimse gelmedi ve kart elimize ulaşmadı.

Bu süreçte hem AGT Kurye hem de banka müşteri hizmetlerini aradık, şikayet kaydı oluşturuldu ve ilgilenecekleri söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı, kart teslim edilmedi. Bu nedenle uzun süredir kartımızı kullanamadığımız gibi, bu kartı beklediğimiz için tatil planı dahi yapamaz hâle geldik.

Kartımızın Çukurova Belediye Evleri’ndeki adresimize en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.