TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi’nden elektronik imza başvurumun gönderimi AGT Kurye aracılığıyla yapılacaktı. Kargo takip sayfasında teslim tarihi en geç 06.10.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihten itibaren kargom elime ulaşmadı. 30.09.2025’ten beri gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve “teslim bölgesine sevk edildi” ibaresiyle süreç dondu. Toplamda iki haftadır kargom ortada yok ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
AGT Kurye’nin web sitesi ve WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla ulaştığımda sürekli beklemem isteniyor, WhatsApp hattında ise önce chat-bot ile, ardından müşteri temsilcisiyle görüşmek mümkün olsa da, her seferinde otomatik ve tekrarlayan cevaplar dışında bir bilgi alamadım. Israrla bilgi talep ettiğimde ise görüşme sonlandırılıyor ve sadece bir anket linki gönderiliyor; bu anket de hata veriyor. Kısacası, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve destek alamadım.
TÜBİTAK Kamu sm ile bugün (13 Ekim) görüştüğümde ise, gecikmeden doğrudan sorumlu olmadıklarını, ancak AGT Kurye ile görüşüp 15 Ekim’de teslimatın sağlanacağı bilgisini ilettiler. Ancak daha önce de benzer şekilde AGT Kurye’nin WhatsApp chat-botu tarafından yanlış bilgilendirildiğim için bu bilgiye güvenemiyorum.
Bu süreçte hem ürünümün acil teslimatını talep ediyorum hem de kişisel bilgilerimi içeren ve özel olarak bana gönderilen bir ürünün bu kadar uzun süre ortada olmamasından dolayı ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Benimle aynı kurumda çalışan başka bir arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı. Hem AGT Kurye hem de TÜBİTAK Kamu sm’den, sürecin hızlandırılması ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar