AGT Kargo’da Maaş Ve Kredi Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

AGT Kargo aracılığıyla annemin maaş ve kredi kartı gönderimi için 27 Ocak’ta kargoya verilmiş olan gönderiyle ilgili aynı gün “kargonuz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj aldım; ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderi takip numarası 5000*******68’dir.

Teslim edilmesi gereken kartlar, 78 yaşındaki anneme ait maaş ve kredi kartı olduğu için bu gecikme hem güvenlik hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değil. Üstelik satın alınmış bir ürün değil, banka tarafından gönderilen kredi ve maaş kartı olmasına rağmen, kargonun bankadan çıkışından sonra bir haftayı aşan sürede hâlâ ulaşmamış olması ciddi bir sorundur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “en hızlı şekilde teslim edilmesi için gerekli yerlere bildireceğiz” denildi; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmadı. Annemin maaşını ve kartlarını kullanamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız.

Kartların güvenli bir şekilde, hiçbir hasar veya kayıp olmadan, acilen bugün içerisinde adresimize teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.