AGT Kargo Yanlış Kişiye Kart Teslimatı

Ziraat Bankası’ndan gelecek olan kartım AGT Kargo ile gönderilmiş; ancak bana AGT tarafından hiçbir şekilde “kargonuz bize teslim edilmiştir” şeklinde SMS veya bilgilendirme yapılmadı. 2 Eylül tarihinde kartımın teslim edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, kart bana teslim edilmedi ve tamamen tanımadığım başka bir kadına teslim edilmiş.

Elimde, kartın teslim edildiğini gösteren kargo takip ekran görüntüsü ile, başka bir kişiye ait kimlik bilgileri ve imza bulunan teslimat kanıtı görüntüsü mevcut. Yani kartımın bana değil, farklı bir kişiye teslim edildiği açıkça ortada. Üstelik bu kart temassız özellikli bir kart ve benim adıma, benim iznim, bilgim ve imzam olmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmiş durumda.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra AGT ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hatta WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Buna karşılık Ziraat Bankası’yla görüştüğümde hemen dönüş yaptılar ve bankadan yana bir sorun yaşamadım; problem tamamen AGT’nin yanlış ve sorumsuz teslimat sürecinden kaynaklanıyor.

AGT’den, kartımı hangi gerekçeyle ve neye dayanarak başka birine teslim ettiklerini açıklamalarını ve bu sorumsuz teslimatın resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliği konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu hatayı yapan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.