Ags Modası Ayakkabının Ön Kısmında Sökülme Problemi

Ben Aysun Ü**, Kırıkkale ags (Şahin Mağazacılık) şubesinden 08.11.2025 tarihinde 65137 kodlu SMS bayan ayakkabısını 2.184,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 90 gün sonra ayakkabının ön kısmında sökülme problemi fark ettim ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

Mağaza yetkilileri ayakkabıyı firmaya göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar ancak yaklaşık 45 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden bekletildim. Süre bu şekilde uzadıktan sonra ürün, “kullanıcı hatası” denilerek ve talebim kabul edilmeyerek tarafıma geri gönderildi. Teslim sırasında da sadece yazılı bir kağıt verildi ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde sökülen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 2.184,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.