to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden Topkapı Inter İstanbul Hotel için 2.814,13 TL tutarında, 1 günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında tarih konusunda bir karışıklık oldu ve ben özellikle yılbaşını 1 Ocak’a bağlayan gece, yani 1 Ocak saat 00:00’da otele giriş yapacağımı müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun mümkün olduğunu, bu şekilde giriş yapabileceğimi söyledi.
Belirtilen gün ve saatte, 1 Ocak saat 00:00’da otele gittiğimde resepsiyon bana böyle bir şeyin sistemde mümkün olmadığını, rezervasyonumun o saate uygun olmadığını ve ayrıca ödediğim ücretin otelde bir ödeme olarak görünmediğini söyledi. Bu nedenle otele giriş yapamadım ve konaklama ihtiyacımı karşılamak için ikinci kez otel ücreti ödemek zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Agoda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış yönlendirme ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, Agoda üzerinden ödediğim 2.814,13 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
7 Kasım 2025 Cuma günü Agoda.com üzerinden 5963***31 numaralı rezervasyonumu oluşturdum. 14 Kasım 2025 giriş, 16 Kasım 2025 çıkış olacak şekilde İstanbul Nişantaşı’ndaki Roomers Nişantaşı Hotel’de konaklamak üzere toplam 3.924 TL (587 TL vergi ve ücretler dahil) kredi kartımla ödeme yaptım ve rezerv...
25.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Ekspres İnci Hotel için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. Agoda rezervasyon numaram 1681497884’tür. Otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyondaki görevli benden ilave ücret alınacağını söyledi ve teknik bir hata olduğun...
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel g...
29 Eylül 2025 tarihinde Agoda üzerinden, İzmir'de bulunan İstanbul Hotel & SPA isimli otelde 30 Eylül 2025 gecesi konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 1654631147. Ödememi banka kartım ile peşin olarak, toplam 2.134,94 TL tutarında gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak üzere gitti...
Yorumlar