to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Tarihi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
11 Ağustos tarihinde Kyveli Hotel Aparts Chios için Agoda üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. Ancak sistemde bir hata oluştu ve rezervasyonum 7 Ağustos tarihine yapıldı. Tarih değişikliği için hem Agoda müşteri hizmetleriyle hem de otelle iletişime geçtim, fakat iki taraf da herhangi bir çözüm sunmadı ve hatalarını kabul etmediler. Agoda müşteri hizmetleri yalnızca üzgün olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Otel de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Rezervasyonumu hiç kullanmadığım halde sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve 5.593 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma geldi.
Agoda’dan rezervasyon tarihimdeki hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 5660***43.
Merhaba g****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Hayır herhangi bir mail atılmadı bana
Merhaba g****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen önemsiz ve spam dahil tüm posta kutularınızı kontrol edin. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Asla yardımcı olmuyorlar kendi uygulamaları beni mağdur etti otel kabul etmiyor deyip kesip atıyorlar bu sizin app inizle. Alakalı otelden neden çözüm bekliyoruz siz neden hiç yardim etmiyorsunuz o zaman bana en azından 100 e indirim tanımlayın tekrar alabileyim
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmetleri sunmuyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteğini kullanıyoruz ve size İngilizce olarak destek vermeye devam edebiliriz. Sosyal medya iletişim bilgilerinin Gizlilik Politikası uyarınca güvenlik doğrulamamızdan geçmemesi nedeniyle rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamadığımız için üzgünüz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Deneyimi Grubumuzla mesaj yoluyla iletişime geçtiğinizi ve daha önce size açıklandığını tespit ettik. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, mesaj yoluyla yanıt vermekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür eder, mesajınızı bekliyoruz. ^Rosie
