Yanlış Çift Rezervasyon Ve İptal Talebine Cevap Alınamaması

6 Eylül tarihinde agoda üzerinden Eskişehir'de bir otelden yer ayırttım. Sitedeki yavaşlık ve yönlendirme probleminden kaynaklı işlemi sonlandıramadım. Herhangi bir PNR numarası ve onay kodu gelmedi. Daha sonra sayfayı yeniledim işlemi tekrar yaptım. Bu sefer işlem tamamlandı, bankadan da mesaj geldi. Teyit için oteli aradığımda 2 oda rezerve ettiğimi söylediler. Kart Hareketlerinden de teyit ettim. Daha sonra işlemin sehven 2 oda olarak yapıldığını 1 odaya ihtiyacım olduğunu rezervasyonlardan birinin iptal edilmesini söyledim. Yalnızca mail ile iletişim kurulduğu için hızlı dönüş yapılmıyor. 48 saatte dönüş yapılacağı bildirildiği halde dönüş yapılmadı. Tekrar mail attığımda otelin iptali kabul etmediğini söylediler. Otel ise kendilerine acentenin ulaşmadığını ulaştıkları takdirde yardımcı olabileceklerini söylediler. Diğer acentelere göre uygun fiyatlı olmasına aldanmamak gerekiyor. Çünkü verilen bir hizmet yok. Anında bildirilmiş bir sehven işlemi iptal etmeleri gerekirdi.