to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Fotoğrafları Ve Paylaşımlı Banyo İçin Tam İade
Agoda üzerinden Antalya’da bulunan Özgür Otel için bugün girişli bir rezervasyon yaptım. Sitedeki otel fotoğraflarıyla karşılaştığım oda arasında hiçbir benzerlik yoktu. Odalar ilan edilen görsellerle alakası olmayan, son derece bakımsız bir durumdaydı. Ayrıca otelde banyo ve tuvaletin ortak kullanımda olduğunu ve oldukça pis olduğunu gördüm, bu durum da rezervasyon sırasında belirtilmemişti.
Otele giriş yaptıktan sonra hem otel resepsiyonu hem de Agoda ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayda değer bir geri dönüş alamadım. Yanıltıcı görseller ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Agoda’nın bu rezervasyon için ödediğim yaklaşık 759 TL tutarındaki ücretin tamamını iade etmesini ve bu tür yanlış/eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan rahatsızlıktan dolayı en içten özürlerimizi sunuyoruz. Lütfen bu durumu incelememize izin verin. İşlem için lütfen Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
