to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Garantili Rezervasyonda Çifte Ücret Çekimi
Agoda üzerinden La Cactus Boutique Hotel için 11 Nisan giriş tarihli, 1711473880 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum %100 ücretsiz iptal garantiliydi ve ben de 4 Nisan tarihinde bu rezervasyonu, koşullara uygun şekilde iptal ettim.
Ancak ücretsiz iptal garantisine rağmen kredi kartımdan 4.240,46 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi. Toplamda 8.480,92 TL tahsilat yapılmış olmasına rağmen, Agoda tarafı ile görüştüğümde benden herhangi bir ücret alınmadığını söylediler. Buna karşın kart ekstremde ve banka hareketlerimde bu tutarların açıkça göründüğünü belirtmek isterim.
Ücretsiz iptal garantisi bulunan bir rezervasyon için haksız şekilde iki kez ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen her iki tutarın da en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ekibimiz e-posta talebinizi aldı ve şu anda sorunu kontrol edip çözmeye çalışıyor. Lütfen yanıt için bekleyiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Pau
Thank you for the message. It was nice talking to you over the phone just now. Ve hope the solution that ı have given just now is up to your satisfaction. Please do reply to our email should you have any further inquiry. Ve always protect your privacy. Please check our Privacy Policy. We'll treat documentation you provide in a confidential manner ^Nillo
Ücret iade edildi ama benim adıma 2 farklı hesaptan nasıl rezervasyon oluşturulmuş anlamadım başına aynı olaylar gelen olursa uygulamaya giriş yaptıkları bütün maillerle giriş yapsınlar büyük ihtimalle onlara da aynı şekilde farklı hesaplardan rezervasyon oluşturulduğu için iki kere ücret alınıyor.
