to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 2 Aralık günü gündüz saatlerinde Pamukkale Karahayıt’ta bulunan Ece Termal Otel’de, kahvaltı dahil 4 kişilik aile odası için 6–7 Aralık tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 6.700 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon sırasında ücretsiz iptale imkan tanıyan bir iptal koşulu olduğunu özellikle gördüm.
Daha sonra 4 Aralık günü öğlen saat 12.00 civarında bu rezervasyonu sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de başka bir tarihte kullanabileceğim bir hak tanındı. Gitmediğim ve konaklamadığım bir otelin ücretini ödemiş durumdayım.
Durumu netleştirmek için önce otele ulaştım, bana rezervasyonun ETS Tur üzerinden göründüğünü söylediler. Ardından ETS Tur ile görüştüm, onlar da yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Agoda tarafında ise muhatap bulamıyor, sorunu çözecek kimseye ulaşamıyorum.
Ücretsiz iptal koşuluna güvenerek yaptığım ve süresinde iptal ettiğim bu rezervasyonun tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Ekim giriş, 17 Ekim çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden 5889***15 numaralı rezervasyon ile Şanlıurfa Kançul Hotel’de iki oda ayırttım ve 3.074,84 TL tutarındaki ödememi Halkbank kredi kartımdan gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından 16 Ekim sabahı oteli arayarak teyit aldım; iki odamın hazır ...
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
28 Kasım’da Agoda üzerinden Ankara Bahçeli Hotel için 30 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Sitede “son 1 oda” uyarısı yazdığı için aceleyle işlem yaptım ve tarihin yanlış olduğunu sonradan fark ettim. Toplam 3.790 TL tutarındaki ödemem İş Bankası kartımdan çekildi. ...
Agoda üzerinden Avec Hotel için 20 - 23 Ağustos 2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak isterken, sistemde oluşan bir hata nedeniyle rezervasyonum 17 - 18 Ağustos 2025 tarihine, yalnızca bir gün olacak şekilde oluşturuldu. Durumu fark eder etmez önce Avec Hotel’i aradım; an...
Agoda uygulaması üzerinden Ankara Green Park oteline 10-11 Kasım tarihleri arasında ön rezervasyon yapmak istedim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için, işlemi tamamlamadan ücretim olan 3.489,63 TL hemen çekildi. Rezervasyonu iptal ettim fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada ya da e-p...
Yorumlar