to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda seyahat rezervasyon platformunu uzun süredir kullanıyorum; ancak Türkiye’de Türkçe hizmet veren bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir konuda destek almak, soru sormak veya bir sorun yaşadığımda muhatap bulmak mümkün olmuyor.
Uygulama ve web sitesi üzerinden destek kanallarını denememe rağmen, doğrudan erişebileceğim, Türkçe konuşan bir müşteri hizmetleri hattı ya da temsilcisi bulunmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Türkiye’den hizmet alan kullanıcılar olarak yaşadığımız sorunları rahatça anlatabileceğimiz bir iletişim imkanı sağlanmıyor.
Agoda’dan, Türkiye’de kullanıcılarına Türkçe hizmet veren, ulaşılabilir ve etkin bir müşteri hizmetleri sistemi kurmasını ve yaşadığımız bu iletişim eksikliğini gidermesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Agoda’nın Türkçe müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin aradığımda sürekli olarak “ofis kapalı” uyarısı alıyorum. Otel sahibi olarak, tüm iletişim kanallarını (e-posta, canlı destek, uygulama içi mesajlaşma) denedim; ancak her seferinde ...
Yaklaşık 1 aydır Agoda hesabımda telefon numaramı doğrulamaya çalışıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca (30’dan fazla) denememe rağmen doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Türkiye’de Türk Telekom operatörü kullanıyorum ve iletişim bilgilerimi kontrol ettiğimde hala doğrulan...
Agoda sitesinden rezervasyon oluşturdum otele uğradım fakat otel sisteminde herhangi bir rezervasyon gözükmedi. Otele tekrar ücretini ödedim iade talebinde bulunmak istiyorum ama Türkçe müşteri hizmetleri yok. Lütfen yardımcı olun. Bir daha bu siteden rezervasyon oluşturmam.
Siz 2 gündür çözüm sunmayan e-postalar gönderiyorsunuz. Türkiye pazarında olup da Türkçe dil desteği sunmamak sizin eksikliğiniz. Google çeviri ile yapılan yazışmalarda sonuç getirmedi. Bu olaydan anlamamız gereken olumsuz bir durum karşısında müşterilerinize yardımcı olamadığınız. Güven vermiyorsun...
Agoda.com.tr den yanlışlıkla rezervasyonu iptal ettim. Ve bu konuda ulaşabileceğim kimse yok. Bu siteden herhangi bir rezervasyon yaptırmayın gerçekten büyük bir pişmanlık. Madem Türkçe müşteri temsilcisi çalıştırmıyorlar neden Türkiye de iş yapıyorlar. Anlamış değilim
Yorumlar