to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Habersiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz
Agoda Destek Ekibi’ne,
11–16 Ağustos 2025 tarihleri arasında orange county Alanya Oteli için platformunuz üzerinden 61.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak kısa süre içinde rezervasyonum habersiz şekilde iptal edildi.
Otelle yaptığım görüşmede, Agoda üzerinden yapılan rezervasyonun otel tarafından görülmediği tarafıma bildirildi. Bu durum, hizmet sözleşmenizin ve tüketici haklarımın ihlalidir. Ayrıca tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Rezervasyon numaram: 1629845899
Referans numaram: 156 63749
E-posta adresim: h*************@gmail.com
Acil olarak rezervasyonumun eski haliyle aktif hale getirilmesini veya tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tutarım
En son Agoda'ya yazmış olduğum mail ve hala sonuç alamadım 4 gün oldu. Asla muhatap yok robot ile saçma sapan konuşuyorsunuz
Gelişme
Halledilmedi hala bekliyorum
Acil çözüm istiyorum
Türkçe destek sağlamadığımız için bu mesajın Google Çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimizin sorunuzu aldığını tespit ettik. Lütfen e-posta yoluyla herhangi bir güncelleme bekleyin. ^ss
Hala bir sonuç alamadım savcılığa ilettim belgeler elimde tazminat davası açacağımı belirtmek isterim
İlgili ekibimiz şu anda davanız üzerinde aktif olarak çalışıyor ve 48 saat içinde sizi bilgilendirecektir. Ek sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen görüşmeye e-posta yoluyla devam edin, böylece ekibimiz bunu kayıt altına alabilir ve sizin için kontrol edebilir. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^AA
İlgili ekibimizden e-posta yoluyla yanıt alacağınızı lütfen unutmayın. Ekibimizin davanız üzerinde azami öncelikle titizlikle çalıştığından ve size en kısa sürede bir çözüm sunulacağından emin olabilirsiniz. Diye mail aldım
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Rezervasyon sahibinin iletişim halinde olduğunu ve sorunu sizin için çözmeye çalıştığını tespit ettik. Daha fazla yardım için lütfen iletişimi sürdürün.
