Agoda.com Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi, Türkçe Destek Alamadım

Burak · 2025-08-20T22:20:58+03:00

Agoda üzerinden 2 Eylül - 6 Eylül 2024 tarihleri arasında Balıkesir Zeytin Arası Apart Otel’e iki kez rezervasyon yapıldı. 1642072452 numaralı siparişin iptalini talep ettim, fakat otel prosedürü gereği iptal edilemeyeceği belirtilerek talebim reddedildi. Otelle ayrıca iletişime geçtiğimde, kendilerinin aranmadığını ve bu konuda bilgilendirilmediklerini söylediler. Agoda tarafından arandığımda ise Türkçe destek alamadım ve yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunmadı. Toplamda 26.676,68 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1642072452, müşteri numaram: 5456****33 ve e-posta adresim: u***********@gmail.com’dur. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonun iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss

Burak

Tarafınızdan gelen mail yok çözüm istiyorum

Burak

Otel yönetimiyle görüştüm fakat tarafımıza kimse ulaşmadı diyor siz iptal etmek istemiyorsunuz sizin siteyi güvenilir diye düşünüyordum

Agoda.com

Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize birkaç dakika önce gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdiğimizi lütfen unutmayın. Lütfen e-postanızı kontrol edin.

Burak

Otele mail attık dediniz fakat otelle görüşüyorum mail gelmedi diyor

Burak

Para iadesi için teşekkürler fakat Türkçe bilen bir temsilci koymadığınız sürece tercih etmem