to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
23.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden Katapa Stone House (Nevşehir Kapadokya) oteline 2.724,30 TL tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon numarası 1662079665). Sağlık sorunlarım nedeniyle rezervasyonumu iptal ettirmek istedim. Otelle iletişime geçtiğimde, otel yetkilileri iptal konusunda herhangi bir sorun olmadığını ve rezervasyonu iptal ettiklerini belirttiler. Ancak Agoda üzerinden rezervasyonumun iptal edildiğine dair herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım.
Agoda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hat sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamadım. Rezervasyonumun “iptal edilemez” olarak görünmesine rağmen, otelin iptal ettiğini belirtmesi üzerine ödemenin iadesi veya en azından tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
