to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'nın Yanlış Fiyat Ve İletişimsizliği Nedeniyle İade Sorunu Yaşadık
Otelimiz Cappadocia Pyramid Stone House için 23.08.2025 tarihinde fiyat eşitsizliği bulunuyordu. Uygun fiyat veren Agoda kanalının yanlış olan fiyatını nereden çektiğini tespit edebilmek amacıyla kendi tesisimize test rezervasyonu yaptık ve 1640201360 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdik. Hatalı fiyat kaynağını tespit ettikten sonra, otelci olarak rezervasyonun iptal edilmesini ve tam geri ödeme yapılmasını talep ettik.
Bize Agoda tarafından gönderilen yanıtta, otelin tam iadeyi kabul etmediği belirtildi. Oysa ki, bu konuda ne arandık ne de mail yoluyla bilgilendirildik; ben aynı zamanda tesis sahibiyim ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Bu nedenle Agoda'nın e-posta yoluyla gerçeğe aykırı bilgi verdiğini düşünüyorum.
Rezervasyon için 3.076,51 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Bildirdiğiniz rezervasyonu kontrol ettik ve bulduk. Daha önce yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçtiğinizi tespit ettik. Gizlilik nedeniyle, bu platformda ayrıntılı bilgi veremiyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olması durumunda e-postamıza yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz. ^Mai
